الشروط والأحكام

مرحباً بك في متجر Automotive Hub، الذي تديره شركة الفني المحدودة. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وعلى سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، وتُعد جميعها جزءاً من العقد بينك وبيننا. تخضع هذه الشروط لنظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

• المتجر أو نحن: متجر Automotive Hub وشركة الفني المحدودة التي تديره.
• الموزّع: الشركة الموزعة، وهي طرف ثالث غير تابع لنا نملك حق إعادة بيع منتجاته، وتُشحن معظم القطع مباشرة من مستودعاته في الولايات المتحدة.
• المشتري أو العميل: كل من يستخدم المتجر أو يُتم طلباً منه.
• الطلب الخاص (Special Order): قطعة تُطلب من الموزّع أو الشركة المصنعة بمواصفات خاصة بناءً على طلبك ولا تتوفر عادة في المخزون، ونوضح لك ذلك قبل إتمام الطلب.

2. الحساب وتسجيل الدخول

• تسجّل الدخول برقم جوالك ورمز تحقق نرسله إليك، ولا نطلب كلمة مرور.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.
• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإتمام الطلبات.

3. بيانات التوصيل والتواصل

• أدخل عنوان التوصيل (العنوان الوطني) ورقم جوالك بدقة، فالطلب يُشحن إلى العنوان المدخل كما هو.
• تتحمل أي رسوم تنتج عن خطأ في العنوان أو رقم الجوال، أو عن انقطاع التواصل معك، أو عن رفضك استلام الشحنة، كما هو موضح في البند 7.

4. المنتجات والتوافق

• نعرض لكل قطعة اسمها ورقمها وصورها ومواصفاتها والمركبات التي تتوافق معها حسب بيانات الشركة المصنعة والموزّع.
• قد تختلف الصور قليلاً عن القطعة الفعلية في اللون أو التغليف دون أن يؤثر ذلك على مواصفاتها.
• نرجو التأكد من مطابقة القطعة لمركبتك قبل الطلب، باختيار مركبتك أو إدخال رقم الهيكل (VIN)، واستشارة فني مختص عند الحاجة، لتجنب تكاليف الاسترجاع. وتواصل معنا عند أي شك في التوافق.
• إذا لم تتوافق القطعة مع المركبة التي اخترتها بسبب خطأ في بيانات التوافق لدينا، نعاملها كقطعة خاطئة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• كثير من القطع تحتاج إلى تركيب من فني مختص، ولا نتحمل الأضرار الناتجة عن التركيب الخاطئ.

5. الأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة 15%.
• تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب الوزن والحجم والمستودع ومدينتك، وتظهر لك مع الإجمالي النهائي قبل الدفع، ولا توجد مبالغ إضافية عند الاستلام.
• قد تتغير الأسعار في المتجر من وقت لآخر، ويُعتمد السعر الظاهر لك لحظة إتمام الطلب.
• إذا ظهر سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني، نبلغك قبل الشحن ولك الخيار بين إكمال الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ كاملاً.

6. الطلب والدفع

• يكتمل الطلب بعد نجاح الدفع، ونرسل لك تأكيداً وفاتورة ضريبية إلكترونية.
• نقبل الدفع عبر مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay من خلال بوابة دفع مرخّصة (ميسّر). تُدخل بيانات بطاقتك لدى بوابة الدفع مباشرة، ولا نطّلع عليها ولا نحفظها.
• إذا لم يكتمل الدفع، يبقى الطلب بانتظار الدفع لمدة 48 ساعة ثم يُلغى تلقائياً، ويمكنك إعادة الطلب بالأسعار الحالية.
• إذا تعذّر توفير قطعة بعد الدفع (مثل نفادها لدى الموزّع)، نبلغك ونعيد قيمتها كاملة إلى وسيلة الدفع نفسها، أو نقترح عليك بديلاً بموافقتك.

7. الشحن والتسليم ورفض الاستلام

• نشحن لجميع مناطق المملكة، وتُشحن معظم القطع مباشرة من مستودعات الموزّع في الولايات المتحدة. مدد المعالجة والتوصيل وطريقة التتبع موضحة في سياسة الشحن والتوصيل.
• تنتقل مسؤولية الشحنة إليك عند تسليمها على العنوان الذي أدخلته.
• إذا رفضت استلام الشحنة، أو لم تستطع شركة الشحن تسليمها بعد عدة محاولات للتواصل معك، أو تعذّر التسليم بسبب خطأ في العنوان، وأُعيدت الشحنة إلى الموزّع، تتحمل تكاليف إعادتها إلى الموزّع، وتكاليف إعادة شحنها إليك إذا رغبت في استلامها. وإذا اخترت استرداد المبلغ بدلاً من ذلك، نخصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد.

8. ادعاءات التلف أو النقص في الشحنة

• أبلغنا عن أي تلف في الشحنة أو نقص فيها (مثل وصول 3 طرود بينما المفترض أن تصل 4) خلال 24 ساعة من الاستلام، وأرسل لنا صوراً واضحة للقطع والتغليف وبوليصة الشحن وأي مستندات تطلبها شركة الشحن، لنفتح مطالبة لدى شركة الشحن والموزّع.
• احتفظ بالقطع وبالتغليف الذي وصلت به على حالتها حتى تنتهي المطالبة، فقد تطلب شركة الشحن فحصها.
• لا نتحمل المسؤولية إذا وصلنا البلاغ بعد هذه المدة، أو كان البلاغ غير صحيح، أو أُتلف التغليف أو تم التصرف في القطع بعد البلاغ.
• بعد قبول المطالبة نستبدل القطعة أو نعيد قيمتها وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

9. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

• يمكنك إلغاء الطلب دون رسوم خلال 24 ساعة من إتمامه، ما لم يكن قد شُحن.
• يمكنك استرجاع القطعة أو استبدالها خلال 7 أيام من استلامها بالشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال. وفي الاسترجاع لغير عيب أو خطأ من جهتنا تتحمل تكلفة شحن الإرجاع إلى الولايات المتحدة، ويُخصم 20% من قيمة المنتج رسومَ استرجاع وتكاليف تشغيلية، ويخضع الإرجاع لموافقة الموزّع.
• لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بعد إتمامها، ويخضع استرجاعها لرسوم 20% من قيمة الطلب ولموافقة الموزّع، الذي يحتفظ بحق رفض الإرجاع لأي سبب.
• نعيد المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يوماً من استلام القطعة المرتجعة والتأكد من مطابقتها للشروط.

10. الضمان

• لا يقدم المتجر ضماناً خاصاً به على المنتجات، والقطع مشمولة بضمان الشركة المصنعة فقط، وتختلف شروطه ومدته حسب الماركة.
• لا يمس ذلك حقك في إرجاع القطعة الخاطئة أو التالفة أو المعيبة عند الاستلام وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال، ولا أي حق يمنحك إياه النظام.
• لمطالبات الضمان بعد ذلك: تتحمل تكلفة إرسال القطعة لنرسلها إلى الشركة المصنعة لفحصها، ونعيد لك قيمتها أو نستبدلها بعد فحصها وموافقة الشركة المصنعة. وإذا لم توافق الشركة المصنعة على وجود عيب مصنعي، تتحمل جميع تكاليف إرسال القطعة للفحص وإعادتها إليك.

11. استخدام قطع السباق والمنافسات

• القطع المخصصة للسباق أو المنافسات مقصورة على الاستخدام في الحلبات الرياضية المعتمدة رسمياً من الجهات المنظمة المعترف بها أو المرخّصة أو المصرّح لها بالتنظيم.
• أي استخدام آخر لها، بما في ذلك الاستخدام الترفيهي على الطرق العامة، قد يخالف الأنظمة في المملكة العربية السعودية.
• لا نؤكد صراحةً أو ضمناً نظامية استخدام أي قطعة نبيعها على الطرق العامة، ويتحمل المشتري وحده مسؤولية ذلك.

12. الاستخدام المقبول

• يُمنع استخدام المتجر لأي غرض مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو إساءة استخدام العروض والخصومات.
• يحق لنا إلغاء أي طلب أو إيقاف أي حساب يثبت فيه احتيال أو مخالفة لهذه الشروط، مع إعادة أي مبلغ مستحق.

13. الملكية الفكرية

محتوى المتجر من نصوص وتصاميم وشعار Automotive Hub مملوك لشركة الفني المحدودة. أسماء الماركات وشعاراتها وصور منتجاتها مملوكة لأصحابها، وتُعرض لغرض التعريف بالمنتجات فقط.

14. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمته المدفوعة، ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل التخليص الجمركي أو الظروف القاهرة)، ولا يحدّ ذلك من أي حق يمنحك إياه النظام.

15. التواصل والشكاوى

للاستفسارات والشكاوى تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل هذه الصفحة، ونرد عليك خلال يومي عمل. ويحق لك التقدم بالشكوى إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.

16. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

17. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. تسري الشروط المنشورة وقت إتمام طلبك على ذلك الطلب.